سياسة الاسترجاع:

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة متجرنا تنُص على عدم استبدال المنتجات او استرجاعها الا في الحالات التالية:

1- وجود تلف بالمنتج

2- تم شحن منتج مختلف عن المطلوب بالطلب

3- وجود تلف بالشحنة بسبب شركة الشحن

في هذي الحالات يتحمل المتجر جميع التكاليف و الشحن

4- نحرص دائمًا على توصيل طلباتكم عبر شركات الشحن الموثوقة مثل أرامكس وفي حال قيام شركة الشحن بمحاولات متكررة للتواصل دون تجاوب أو إهمال استلام الشحنة، فإن ذلك يؤدي إلى إرجاعها هذا الأمر يعرّضنا لخسائر كبيرة تشمل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا ورسوم جمركية خارجة عن إرادتنا ولذلك نؤكد أن العميل في هذه الحالة لا يحق له المطالبة باسترداد قيمة المنتج أو أي مبالغ مدفوعة ونتمنى من عملائنا الكرام التجاوب مع شركات الشحن لتفادي هذه الخسائر

ضمان جودة المنتج وسلامة الشحن
نحنُ فريق متجر ماركتينق بلاس نهتم بشكل كبير بتغليف المنتجات بشكل دقيق ومنظم، ونؤكد لك أن كل المنتجات أصلية 100%، وبالتالي في حال وصول المنتج متضرر أو غير مطابق للمواصفات.
فإنه في تلك الحالة نتحمل كامل المسؤولية حسب رغبة العميل سواء في إرجاع المنتج وتحويل قيمة المنتج لرصيد في حسابك في المتجر، أو استبداله دون أن يتحمل العميل أي رسوم، ولكن يلزم التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام.